Une bonne vendeuse...

Une bonne vendeuse de cosmétiques, c'est comme le soleil en hiver : plutôt rare et quand il y en a, on est toute heureuse !

Il y a les mauvaises vendeuses :

• - celles qu'on n'intéresse pas parce qu'on ne cherche qu'un crayon pour les yeux.
• - celles qui veulent à tout prix nous vendre le nouveau mascara X alors qu'on cherche un rouge à lèvres.
• celles qui ne nous regardent même pas et savent quand même que c'est telle couleur qui nous faut (la même qu'aux 50 clientes précédentes).

Et puis il y a la bonne vendeuse : elle est sympa, elle nous pose 2-3 questions pour être sûre de nous orienter vers les produits qui peuvent nous convenir. Elle nous écoute quand on dit  qu'on n'aime pas ou qu'on aime beaucoup. Elle nous a regardé (mais pas de haut) et nous conseille judicieusement sur les couleurs qui vont aller avec notre teint, nos yeux et notre style.

Et elle ne montre pas (trop) qu'elle est déçue si on repart sans rien !! Elle sait qu'on reviendra…

crédit photo : flickr.com

Comments

[Rédigé par: zaelle]

C'est vrai que c'est rare une bonne vendeuse maquillage...entre celles qui vous oriente directement vers les rayons de luxe pour un fond de teint alors que vous êtes lycéenne et que vous vous payez ce fond de teint avec votre argent de poche, celles qui ne vous parlent que des produits en tête de gondole...En fait, c'est un peu comme les vendeuses fringues, entre celles qui vous collent et celles qui vous attendent à la sortie de la cabine pour hurler un 'ooooh ça vous va trooop bien' la bouche en coeur...Forcer à la vente n'est pas une bonne chose..
Surtout qu'entre dix clientes qui auront acheté parce que vous les forcer, et qui ne reviendront pas, et 5 clientes ravies et fidélisées,on ne devrait pas se poser de questions...

[Rédigé par: Anne-Laure (GN)]

tout à fait d'accord Zaelle !

Les vendeuses ont bcp de pression sur la vente avec des objectifs de CA élevés. Ce n'est pas toujours faciles pour elles mais j'ai vu d'excellentes vendeuses qui savaient vendre les bons produits à leurs clientes et faire de gros chiffres. Résultat : tout le monde est content !!

>> Les vendeuses de fringues, ça sent le vécu ;)

[Rédigé par: o6lyah]

Mdr mwa une fois y'en a une qui m'a sorti "la coupe vous va troooooop bien", alors qu'il y'avait pas besoin d'être professionnel pour voir que la jupe était immonde sur mwa !
Mwa aussi je veux des bonnes vendeuses !

[Rédigé par: zaelle]

Anne-Laure > oui voilà, le problême c'est que cette pression donne une vision à court terme du travail, alors effectivement les premiers mois cette vendeuse fera de bons résultats, mais vite la clientèle va s'amoindrir du fait du bouche à oreille...les personnes qui établissent ces objectifs devraient venir travailler un peu en magasin pour avoir plus conscience de la réalité du marché et de la clientèle...Et oui pour les fringues, c'est du vécu, je pourrais même citer des noms ;)

[Rédigé par: lhya 268]

Une bonne vendeuse c'est avant tout (à mon avis)une personne qui aime les gens qui aime le contact. Mais surtout c'est une personne qui sait écouter, si on fait parler la cliente et si on écoute ce qu'elle a à dire alors 80 % du travail est fait. Toutes les clefs de la vente sont dans ce qu'elle va nous apprendre en parlant d'elle (son besoin, son envie, son pouvoir d'achat, et ce qui la freine bref tout !!!!)Trop souvent les vendeuses récitent les argumentaires de vente avec ou sans conviction avant même de savoir ce que veut réellement la cliente (et ça c'est du vécu lol)....